1. Η Εταιρεία μας:

Είμαστε η Costas Christodoulou Ltd, ιδιωτική εταιρεία δεόντως εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία με αριθμό εγγραφής ΗΕ 189411. Το εγγεγραμμένο μας γραφείο βρίσκεται στην οδό Θεοφάνη Θεοδότου 22, 1065 Λευκωσία, Κύπρος.

Κατά την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα μας και όταν ψωνίζεται από εμάς, ισχύουν οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις. Οι όροι αυτοί σας δίνουν χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν τη χρήση της ιστοσελίδας μας και καθορίζουν τόσο τα δικαιώματα και υποχρεώσεις της εταιρείας μας έναντί σας όσο και των δικών σας έναντι της εταιρείας μας.

Σε κάθε περίπτωση, για οποιοδήποτε ζήτημα δεν αναφερόμαστε στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy ή μέσω τηλεφώνου, στο 22679822. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας ενημερώσουμε για ότι σας απασχολεί.

Οι όροι και προϋποθέσεις μας είναι πάντα ενημερωμένοι και τροποποιούνται όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Σας συστήνουμε να ανατρέχετε σε αυτούς τακτικά, καθώς ισχύει πάντοτε η πιο πρόσφατη έκδοσή τους.

  1. Δημιουργία Λογαριασμού:

Στην ιστοσελίδα μας, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τον δικό σας προσωπικό Λογαριασμό, μέσω του οποίου θα αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να μη χρειάζεται να τα καταχωρείται κάθε φορά που εισέρχεστε στην ιστοσελίδα μας και για να μπορείτε να κάνετε εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας.

Προτού δημιουργήσετε το λογαριασμό σας, σας συστήνουμε να διαβάσετε προσεχτικά την Πολιτική Απορρήτου μας καθώς επίσης και την Πολιτική Cookies μας.

Σας ενημερώνουμε ότι ενδέχεται να χρειαστεί να κλείσουμε ή να παγώσουμε ένα λογαριασμό. Αυτό μπορεί να γίνει εάν παρατηρήσουμε κάτι ασυνήθιστο σε ένα λογαριασμό. Εάν αυτό συμβεί σε εσάς και πιστεύετε ότι κάναμε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα χαρούμε να σας μιλήσουμε για αυτό.

  1. Καταχώρηση Παραγγελίας:

Για να μπορέσετε να καταχωρήσετε παραγγελία στην ιστοσελίδα μας θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε τον δικό σας προσωπικό λογαριασμό. Αυτό μπορείτε να το κάνετε είτε πριν είτε μετά την επιλογή των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε. Στην συνέχεια θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία της Πιστωτικής/Χρεωστικής σας κάρτας. Η παραγγελία σας γίνεται αποδεκτή αφού πρώτα εγκριθεί η Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα που καταχωρείτε.

Με την πληρωμή της παραγγελίας θα λάβετε σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας.

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Μην ανησυχείτε, εάν υπάρξει κάποιο πρόβλημα την παραγγελία σας, το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας.

  1. Τιμές και Περιγραφή Προϊόντων:

Λόγω του μεγάλου όγκου δουλειάς, ενδέχεται κατά καιρούς να γίνει κάποιο λάθος και να καταχωρήσουμε λανθασμένη τιμή για ένα προϊόν ή να περιγράψουμε ένα προϊόν ή προσφορά με λάθος τρόπο. Εάν εντοπίσουμε τέτοιο σφάλμα για προϊόντα τα οποία έχετε ήδη παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα έχετε την επιλογή να επιβεβαιώσετε ξανά την παραγγελία σας, στην σωστή τιμή και/ή περιγραφή, ή να την ακυρώσετε.

Εάν δεν μπορέσουμε να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας, θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας. Σε τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για διευθέτηση του θέματος.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα έξοδα παράδοσης υπολογίζονται ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας ή την επιλογή παράδοσης που θα επιλέξετε. Οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα περιλαμβάνονται στο Συνολικό Κόστος.

Για τους τρόπους Παράδοσης/Παραλαβής Παραγγελίας και τους Τρόπους Καταβολής του Κόστους της Παραγγελίας, δείτε πιο κάτω.

  1. Παράδοση/Παραλαβή Παραγγελίας:

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης/παραλαβής που επιθυμείτε.

Οι τρόποι παράδοσης/παραλαβής της παραγγελίας σας είναι οι εξής:

(α)        Δωρεάν παραλαβή της παραγγελίας σας από ένα από τα καταστήματα μας το οποίο θα επιλέξετε. Οι διευθύνσεις και τα ωράρια λειτουργίας των καταστημάτων μας είναι τα ακόλουθα:

  Διεύθυνση Τηλέφωνο Ωράριο
Κατάστημα Λευκωσίας Λεωφόρος Αρχαγγέλου 49, Στρόβολος 22250620

Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:

08:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00

Τετάρτη, Σάββατο

08:00 – 13:00

Κατάστημα Λεμεσού Αγίας Φυλάξεως 238 25731811

Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:

08:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00

Τετάρτη, Σάββατο

08:00 – 13:00

Κατάστημα Κιτίου Λεωφόρος Μακαρίου 41 24422206

Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:

08:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00

Τετάρτη, Σάββατο

08:00 – 13:00

Κατάστημα Ξυλοφάγου Αναστάση Μανώλη 71 24722250

Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:

08:00 – 16:00

Τετάρτη, Σάββατο

(β)        Αποστολή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών GAP AKIS EXPRESS. Στην περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από συγκεκριμένο κατάστημα της εταιρείας GAP AKIS EXPRESS το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα €2,50 συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να γίνει η παράδοση στην διεύθυνση που έχετε επιλέξει τότε θα υπάρχει επιπλέον χρέωση €2,00. Επομένως το συνολικό κόστος στην περίπτωση αυτή θα ανέρχεται στα €4,50.

Σε κάθε περίπτωση, το κόστος παραλαβής ή παράδοσης, θα προστίθεται στο συνολικό κόστος πριν προχωρήσετε σε πληρωμή της παραγγελίας.

(γ)        Δωρεάν αποστολή μέσω του δικτύου διανομής της εταιρείας μας. Αυτό ισχύει σε περίπτωση που η παραγγελία σας υπερβαίνει το ποσό των €150,00 συμπεριλαμβανομένου και του Φ.Π.Α.

  1. Καταβολή κόστους Παραγγελίας:

Η καταβολή του κόστους της παραγγελίας σας γίνετε μόνο με τη χρήση Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας μέσω της ιστοσελίδας για οποιονδήποτε από τους τρόπους παράδοσης/παραλαβής επιλέξετε.

  1. Ενημέρωση:

Πέραν του ηλεκτρονικού μηνύματος που θα λάβετε μετά την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας σας προς επιβεβαίωση της παραγγελίας, ανάλογα με τον τρόπο Παράδοσης/Παραλαβής που θα επιλέξετε, θα λάβετε περαιτέρω ενημερωτικά μηνύματα:

(α)        Στην περίπτωση επιλογής δωρεάν παραλαβής από κάποιο από τα καταστήματα μας, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για παραλαβή.

(β)        Στην περίπτωση που η παραγγελία σας θα σας αποσταλεί δωρεάν μέσω του δικτύου διανομής της εταιρείας μας, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για αποστολή.

(γ)        Στην περίπτωση επιλογής Αποστολής ή Παραλαβής μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα (γραπτό μήνυμα-sms ή ηλεκτρονικό μήνυμα – emai) όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή ή παραλαβή από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

  1. Ακύρωση Παραγγελίας:

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα μετά την καταχώρησή της.

Το χρονικό διάστημα αυτό διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο Παράδοσης/Παραλαβής ως εξής:

(α)        Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα καταστήματα μας ή στην περίπτωση που η παραγγελία σας υπερβαίνει τα €150,00 και θα σας αποσταλεί δωρεάν, υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής της παραγγελίας σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

(β)        Σε περίπτωση που επιλέξετε να σας σταλεί ή να παραλάβετε την παραγγελία σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής της παραγγελίας προτού λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή ή παραλαβή από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Σε κάθε περίπτωση, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy για να διεκπεραιωθεί το αίτημα σας.

Εάν ακυρωθεί ή αλλάξει η παραγγελία σας, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή επιπλέον χρέωση θα γίνεται μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία πληρωμής.

  1. Επιστροφή Προϊόντων και Επιστροφή Χρημάτων:

Το ξέρουμε ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη για μια αγορά σας. Μην ανησυχείτε. Εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η εταιρεία μας δέχεται επιστροφές σύμφωνα πάντα με τους πιο κάτω κανόνες.

Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων θα επιβαρύνει εσάς, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το προϊόν επιστρέφεται λόγο δικού μας λάθους.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ζητώντας επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί ακριβώς στην ίδια κατάσταση και συσκευασία, στην οποία το παραλάβατε, συμπεριλαμβανομένων και των ετικετών.

Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται σε ένα από τα Καταστήματα μας, όπως αυτά αναγράφονται στην παράγραφο 5 πιο πάνω, και θα πρέπει να συνοδεύονται από το Έντυπο Υπαναχώρησης.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά την διαδικασία πληρωμής.

  1. Κωδικοί Προσφορών:

Κατά καιρούς, η εταιρεία μας θα προσφέρει μέσω της ιστοσελίδας της Κωδικούς Προσφοράς, τους οποίους θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μειώσετε την τιμή συγκεκριμένων προϊόντων.

Οι κωδικοί αυτοί θα πρέπει να εισάγονται από εσάς κατά το στάδιο καταχώρησης της παραγγελίας πριν τον υπολογισμό της τελικής τιμής.

Κάθε Κωδικός Προσφοράς ενδέχεται να έχει τους δικούς του όρους, οι οποίοι θα γίνονται σαφείς τη στιγμή που θα δίνονται στην ιστοσελίδα. Οι όροι αυτοί θα καθορίζουν ποια προϊόντα περιλαμβάνει, κατά πόσο μπορεί να γίνει πολλαπλή χρήση ή μεμονωμένη κτλ.

  1. Εγγύηση Προϊόντων:

Τα προϊόντα που βρίσκονται στην ιστοσελίδα μας, φέρουν την εγγύηση του κατασκευαστή τους. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε χρήση της εγγύησης, παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε με την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy όπου θα φαίνεται η ημερομηνία αγοράς. Στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα παρακαλούμε όπως περιλάβετε και μια σύντομη περιγραφή του ελαττώματος. Σε περίπτωση μηχανημάτων που διαθέτουν πιστοποιητικό εγγύησης παρακαλούμε όπως επισυναφθεί και αυτό.

Εγγύηση Κατασκευαστών:

  1. Εγγύηση Προϊόντων Gardena & Claber:

Η περίοδος εγγύησης καλής λειτουργίας αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς κάθε καινούριου Μηχανήματος/Εξαρτήματος. Η εγγύηση καλύπτει το κόστος των ανταλλακτικών και/ή της εργασίας για την επιδιόρθωση κάθε καινούριου Μηχανήματος/Εξαρτήματος που παρουσιάζει αστοχία, η οποία προήλθε από κατασκευαστικό λάθος και όχι από μη ενδεδειγμένη χρήση του Μηχανήματος/Εξαρτήματος ή ελλιπή συντήρηση αυτού.

Η εταιρεία Gardena & Claber υποχρεούται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει, κατ’ επιλογή της, κάθε καινούριο Μηχάνημα/Εξάρτημα που δε λειτουργεί σωστά λόγω κατασκευαστικού προβλήματος. Η υποχρέωση παροχής εγγύησης εκπληρώνεται με την παροχή ενός πλήρως λειτουργικού προϊόντος σε αντικατάσταση ή με τη δωρεάν επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος που μας αποστέλλεται. Η εταιρεία Gardena & Claber διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ αυτών των εναλλακτικών.

Η Εγγύηση της εταιρείας Gardena & Claber δεν ισχύει:

  • Εάν δεν έχουν τηρηθεί πιστά οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης, που περιγράφονται στο Εγχειρίδιο Οδηγιών Χρήσης που συνοδεύουν το Μηχάνημα/Εξάρτημα.
  • Εάν έχουν γίνει επεμβάσεις στην εργοστασιακή κατασκευή του Μηχανήματος/Εξαρτήματος από τον τελικό καταναλωτή ή οποιονδήποτε τρίτο.
  • Εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί γνήσια ανταλλακτικά ή έχουν γίνει μετατροπές στο Μηχάνημα/Εξάρτημα ή έχει γίνει χρήση και συντήρηση χωρίς την απαιτούμενη φροντίδα.

Η φυσιολογική φθορά των εξαρτημάτων (όπως είναι οι λεπίδες, τα εξαρτήματα στερέωσης λεπίδων, οι στρόβιλοι, οι λαμπτήρες, οι τραπεζοειδείς/οδοντωτοί ιμάντες, οι φτερωτές, τα φίλτρα αέρα, τα μπουζί), οι οπτικές αλλαγές και τα αναλώσιμα εξαιρούνται από την εγγύηση.

Η εγγύηση του κατασκευαστή περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης και επισκευής των προϊόντων σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους. Η εγγύηση του κατασκευαστή δε συνιστά δικαίωμα υποβολής άλλων αξιώσεων κατά του κατασκευαστή, όπως για άλλου είδους ζημίες.

  1. Εγγύηση Προϊόντων Kärcher:

Τα προϊόντα Kärcher είναι προϊόντα με μακρά διάρκεια (διαρκή καταναλωτικά αγαθά) εξαιρουμένων των καθαριστικών που θεωρούνται αναλώσιμα, τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας.

Τα προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές, σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίησή τους, και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή τους (πλην των απλών κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρηση προϊόντων).

Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον δεν έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.) και έχει προκληθεί βλάβη από σφάλμα υλικού ή κατασκευής.

  • Εγγύηση Προϊόντων Oleo-Mac:

Τα μηχανήματα Oleo-Mac έχουν σχεδιαστεί και κατασκευαστεί με τις πιο μοντέρνες τεχνικές παραγωγής. Η κατασκευάστρια εταιρεία εγγυάται για τα προϊόντα της για μια περίοδο 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς, για ιδιωτική και ερασιτεχνική χρήση. Η εγγύηση περιορίζεται στους 12 μήνες στην περίπτωση επαγγελματικής χρήσης. Γενικοί όροι Εγγύησης:

  • Η ισχύς της εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς. Ο κατασκευαστής αντικαθιστά δωρεάν τα ελαττωματικά εξαρτήματα που οφείλονται σε υλικό, επεξεργασία και παραγωγή. Η εγγύηση δεν στερεί στον αγοραστή τα νομικά δικαιώματα που προβλέπονται από τον αστικό κώδικα όσον αφορά τις επιπτώσεις των ατελειών ή των ελαττωμάτων που προκλήθηκαν από το αγορασμένο προϊόν.
  • Το τεχνικό προσωπικό θα επέμβει το συντομότερο δυνατό μέσα στα χρονικά όρια που επιτρέπουν οι οργανωτικές απαιτήσεις.
  • Η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση:
  • Εμφανούς απουσίας συντήρησης.
  • Λανθασμένης χρήσης του προϊόντος ή επεμβάσεων.
  • Ακατάλληλων λιπαντικών ή καυσίμου.
  • Χρήσης μη γνήσιων ανταλλακτικών ή αξεσουάρ.
  • Επεμβάσεων που έγιναν από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
  • Ο κατασκευαστής δεν καλύπτει με την εγγύηση τα αναλώσιμα υλικά και τα εξαρτήματα που υπόκεινται φυσιολογική φθορά κατά τη λειτουργία.
  • Η εγγύηση αποκλείει τις επεμβάσεις ενημέρωσης και βελτίωσης του προϊόντος.
  • Η εγγύηση δεν καλύπτει τη ρύθμιση και τις επεμβάσεις συντήρησης που μπορεί να λάβουν χώρα κατά την περίοδο εγγύησης.
  • Ενδεχόμενες ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφερθούν αμέσως στο μεταφορέα διαφορετικά παύει η ισχύς της εγγύησης.
  • Η εγγύηση δεν καλύπτει ενδεχόμενες ζημιές, άμεσες ή έμμεσες, που θα προκληθούν σε άτομα ή αντικείμενα από βλάβες του μηχανήματος ή παρατεταμένη εξαναγκασμένη διακοπή στη χρήση αυτού.
  1. Οι Πληροφορίες σας:

Η Πολιτική Απορρήτου μας, καθορίζει σε ποιο βαθμό και για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία εισάγετε στην ιστοσελίδα μας.

Σε περίπτωση που τα προσωπικά σας στοιχεία αλλάξουν, θα πρέπει να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας, έτσι ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να σας προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες μας.

  1. Πράγματα που δεν θα πρέπει να κάνετε:

Δεν πρέπει να κάνετε κακή χρήση της ιστοσελίδας, να παραβιάζετε την ιστοσελίδα ή να μπερδεύετε την τεχνολογία ή την λειτουργικότητα της. Δεν πρέπει να υποκλέβετε τα δεδομένα μας ή των άλλων χρηστών της ιστοσελίδας.

Τα πιο πάνω αποτελούν ποινικά αδικήματα και μας εμποδίζουν από το να προσφέρουμε στους πιστούς μας πελάτες την καλύτερη εξυπηρέτησή μας.

Η Εταιρεία μας θα αναφέρει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση ή δραστηριότητα παρατηρήσει, και όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα άτομα που τις πραγματοποιούν, στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.

Για την δική σας ασφάλεια, σας συστήνουμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό προστασίας από ιούς όταν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένης και της δικής μας. Ακόμη κι αν η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να διατηρεί την ιστοσελίδα ασφαλή για τους χρήστες της, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι πάντα ασφαλής από σφάλματα ή ιούς.

  1. Πνευματική Ιδιοκτησία:

Η Εταιρεία μας κατέχει ή έχει άδεια να χρησιμοποιεί τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην ιστοσελίδα της και το περιεχόμενο της. Τα δικαιώματα αυτά προστατεύονται παγκοσμίως και η εταιρεία μας διατηρεί τα δικαιώματα της.

Οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας μας από εσάς θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για προσωπική σας χρήση και όχι για εμπορικούς σκοπούς.

  1. Παράπονα/Ανάγκη για Επικοινωνία:

Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα ή εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy ή τηλεφωνικώς στο 22679822. Η ομάδα μας είναι πάντα πρόθυμη να σας ακούσει και να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε με τις υπηρεσίες μας.

  1. Νομικά Ζητήματα:

Έχουμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αφαιρέσουμε τις υπηρεσίες μας και/ή οποιοδήποτε μέρος της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε στιγμή.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις καθώς και οι συναλλαγές σας μαζί μας, υπόκεινται στην Κυπριακή Νομοθεσία και στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Κυπριακών Δικαστηρίων.

Στην ιστοσελίδα μας, χρησιμοποιούμε Cookies ώστε να εξασφαλίσουμε τη σωστή λειτουργία της. Η παρούσα Πολιτική σχετικά με τα Cookies, αναφέρετε στον τρόπο με τον οποίο εμείς αλλά και τρίτοι, χρησιμοποιούμε ή επιτρέπουμε τη χρήση Cookies, όταν αλληλεπιδράτε με την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας μας.

Η χρήση της ιστοσελίδας μας και των υπηρεσιών μας συνεπάγεται ότι παρέχετε τη συναίνεσή σας στη χρήση Cookies, σύμφωνα πάντα με την παρούσα Πολιτική Cookies.

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας

  1. Τι είναι τα Cookies;

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται μέσω της ιστοσελίδας μας στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή σας από την οποία επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.

Στην ιστοσελίδα μας υπάρχουν τόσο Session Cookies όσο και Persistent Cookies. Τα Session Cookies διαγράφονται αυτόματα όταν αποσυνδεθείτε από τον Προσωπικό σας λογαριασμό ή όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας το οποίο χρησιμοποιήσατε για να επισκεφτείτε την ιστοσελίδα μας. Τα Persistent Cookies παραμένουν στη συσκευή σας μέχρι να τα διαγράψετε ή μέχρι να παρέλθει ο χρόνος λήξης τους.

  1. Πως χρησιμοποιούμε τα Cookies;

Όταν εισέρχεστε στην ιστοσελίδα μας, τοποθετείται στη συσκευή σας ένα προσωρινό Cookie το οποίο σκοπό έχει να προσδιορίσει κατά πόσο το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε για να εισέλθετε στην ιστοσελίδα μας, δέχεται Cookies. Το Cookie αυτό διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν περιέχει καμιάς μορφής προσωπικά δεδομένα.

Τα Cookies χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα μας:

(α)        Για τις βασικές λειτουργίες της ιστοσελίδας.

(β)        Για αποθήκευση των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν και την προσθήκη των προϊόντων αυτών στο καλάθι σας.

(γ)        Για ανάλυση του αριθμού επισκεπτών και της συμπεριφοράς τους, όπως ποιες σελίδες επισκέπτονται πιο συχνά.

(δ)        Για αξιολόγηση της επιτυχίας διαφημιστικών καμπανιών και προσφορών.

Ονομασία Σκοπός Τύπος και διάρκεια Cookie
collect Χρησιμοποιείται για την αποστολή δεδομένων στο Google Analytics σχετικά με τη συσκευή και τη συμπεριφορά του επισκέπτη. Παρακολουθεί τον επισκέπτη σε όλες τις συσκευές και τα κανάλια μάρκετινγκ. Cookie περιόδου λειτουργίας προβαλλόμενου ιστότοπου. Διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης σας.
_ga Εγκαθιστά ένα μοναδικό ID που χρησιμοποιείται για τη λειτουργία στατιστικών δεδομένων σχετικά με τον τρόπο που ο επισκέπτης χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα. Μόνιμο Cookie προβαλλόμενου ιστότοπου διάρκειας 2 ετών.
_gat Χρησιμοποιείται από το Google Analytics για να ελέγχει τον ρυθμό αιτημάτων. Μόνιμο Cookie προβαλλόμενου ιστότοπου διάρκειας 1 ημέρας.
_gid Εγκαθιστά ένα μοναδικό ID που χρησιμοποιείται για τη λειτουργία στατιστικών δεδομένων σχετικά με τον τρόπο που ο επισκέπτης χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα. Μόνιμο Cookie προβαλλόμενου ιστότοπου διάρκειας 1 ημέρας.
_icl_current_language Αποθηκεύει την προτίμηση του χρήστη ως προς την γλώσσα της ιστοσελίδας. Μόνιμο Cookie προβαλλόμενου ιστότοπου διάρκειας 1 ημέρας.
woocommerce_cart_hash Βοηθά στον προσδιορισμό του πότε αλλάζουν τα περιεχόμενα/δεδομένα του καλαθιού. Cookie περιόδου λειτουργίας προβαλλόμενου ιστότοπου. Διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης σας.
woocommerce_items_in_cart

Βοηθά στον προσδιορισμό του πότε αλλάζουν τα περιεχόμενα/δεδομένα του καλαθιού.

 

Cookie περιόδου λειτουργίας προβαλλόμενου ιστότοπου. Διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης σας.
wp_woocommerce_session_ Περιέχει ένα μοναδικό κωδικό για κάθε πελάτη ώστε να γνωρίζει που θα βρει τα δεδομένα καλαθιού στη βάση δεδομένων του κάθε πελάτη. Μόνιμο Cookie προβαλλόμενου ιστότοπου διάρκειας 2 ημερών.
fr and tr

Βοηθά στην παράδοση των διαφημίσεών μας σε άτομα που έχουν ήδη επισκεφθεί την ιστοσελίδα, όταν βρίσκονται στο Facebook ή σε άλλη ψηφιακή πλατφόρμα που υποστηρίζεται από το Facebook Advertising.

 

Μόνιμο Cookie προβαλλόμενου ιστότοπου διάρκειας μέχρι και 180 ημέρες.
  1. Πως να διαχειριστείτε τα Cookies:

Έχετε την δυνατότητα να διαχειριστείτε τα Cookies που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας μεταβαίνοντας στην ενότητα βοήθειας του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε. Να θυμάστε πως εάν αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας για τα αποκλείσετε όλα τα Cookies, πολύ πιθανόν να μην έχετε πρόσβαση σε ορισμένες σελίδες της ιστοσελίδας μας.

Η Εταιρεία μας διατηρεί πάντα τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή.

Στην Πολιτική Απορρήτου μας θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το ποιες πληροφορίες συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας μας, πως τις χρησιμοποιούμε και/ή τις μοιραζόμαστε καθώς και πως αυτές διατηρούνται και πως διαγράφονται.

Οι πληροφορίες οι οποίες χρησιμοποιούμε συλλέγονται από εσάς νόμιμα και σύμφωνα πάντα με τις σχετικές διατάξεις της νομοθεσίας της Κυπριακής Δημοκρατίας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης [Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, Ν.125(Ι)/2018].

Ως Εταιρεία δεσμευόμαστε 100% για την προστασία του απορρήτου και της ασφάλειας των πελατών και επισκεπτών της ιστοσελίδας μας.

Ποτέ δεν θα συλλέξουμε προσωπικά σας δεδομένα χωρίς την ρητή συγκατάθεση σας και οι πληροφορίες που διαθέτουμε για εσάς θα είναι πάντα ακριβείς και ενημερωμένες.

Μέσω της ιστοσελίδας μας και του Προσωπικού σας Λογαριασμού θα μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες και θα μπορείτε σε κάθε περίπτωση να προσθέτετε, διαγράφετε ή να τροποποιείτε τις πληροφορίες αυτές.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy ή τηλεφωνικώς στο 22 679822.

Οποιαδήποτε τροποποίηση της Πολιτικής Απορρήτου θα δημοσιεύεται στην σελίδα αυτή.

  1. Συλλογή Προσωπικών Πληροφοριών:

Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας, συλλέγουμε για εσάς πληροφορίες που αποστέλνονται σε εμάς από τον υπολογιστή, το κινητό ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή σας από την οποία μας επισκέπτεστε.

Οι πληροφορίες οι οποίες συλλέγουμε περιλαμβάνουν:

(α)        Πληροφορίες σχετικά με τον υπολογιστή ή κινητό ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή χρησιμοποιείτε για να μας επισκεφτείτε, όπως την γεωγραφική σας τοποθεσία, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης σας και τον τύπο του λειτουργικού προγράμματός σας.

(β)        Πληροφορίες σχετικά με τις επισκέψεις σας στην ιστοσελίδα μας, όπως τον αριθμό των επισκέψεών σας στην ιστοσελίδα μας, τον χρόνο παραμονής σας σε αυτήν, την διαδρομή πλοήγησης στην ιστοσελίδα μας καθώς επίσης και την κίνησή σας προς την ιστοσελίδα μας και μετά από αυτήν.

Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε σε αγορά των προϊόντων που βρίσκονται στην ιστοσελίδα μας θα πρέπει να δημιουργήσετε τον δικό σας Προσωπικό Λογαριασμό. Κατά την δημιουργία του λογαριασμού αυτού θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε κάποιες προσωπικές σας πληροφορίες.

Μεταξύ άλλων μπορεί να σας ζητηθεί να παρέχετε το όνομα και επώνυμο σας, την ταχυδρομική σας διεύθυνση, τον ταχυδρομικό σας κώδικα, την διεύθυνση ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου σας και πληροφορίες μηχανισμού πληρωμής.

Προσοχή. Ως Εταιρεία δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ να μας παρέχετε οικονομικής φύσεως πληροφορίες, όπως είναι ο τραπεζικός σας λογαριασμός ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία σχετίζεται με τα οικονομικά σας δεδομένα.

  1. Συγκατάθεση Χρήσης και Επεξεργασίας Πληροφοριών:

Προχωρώντας με χρήση της ιστοσελίδας μας δηλώνετε ότι αποδέχεστε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου μας. Σε περίπτωση που δεν αποδέχεστε την Πολιτική μας δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται την ιστοσελίδα μας.

Η συγκατάθεση που δίνετε μπορεί να ανακληθεί σε οποιαδήποτε στιγμή, αποστέλλοντας το αίτημα σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy.

  1. Χρήση και Διάθεση Προσωπικών Στοιχείων:

Η Εταιρεία μας έχει ως στόχο να σας παρέχει μια ασφαλή, ομαλή, αποτελεσματική και εξατομικευμένη εμπειρία, όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας. Οι προσωπικές σας πληροφορίες συλλέγονται για την υλοποίηση αυτού του στόχου.

Οι προσωπικές σας πληροφορίες χρησιμοποιούνται:

(α)        Για να σας παρέχουμε καλύτερη και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

(β)        Για να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες σας και να σας ενημερώνουμε για την εξέλιξή τους.

(γ)        Για να είμαστε σε θέση να επιλύουμε οποιαδήποτε προβλήματα μπορεί να προκύψουν με τον Προσωπικό σας λογαριασμό.

(δ)        Για να είμαστε σε θέση να αποτρέπουμε οποιαδήποτε απαγορευμένη ή παράνομη ενέργεια.

(ε)        Για να σας παρέχουμε στοχευμένο μάρκετινγκ, ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και προσφορές, αναλόγως των προτιμήσεών σας.

(στ)       Για να είμαστε σε θέση να προσαρμόζουμε και να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας καθώς και το περιεχόμενο, την κατάταξη και την λειτουργία της ιστοσελίδας μας.

Σε καμία περίπτωση οι προσωπικές σας πληροφορίες δεν πωλούνται, ούτε διατίθενται από εμάς σε οποιονδήποτε τρίτο οργανισμό, εκτός της Εταιρείας μας, εκτός και αν αυτό είναι αναγκαίο προκειμένου να αποφευχθεί ή να διαπιστωθεί απάτη.

Σε καμία περίπτωση δεν θα πωλήσουμε ή μισθώσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε οποιονδήποτε για διαφημιστικούς σκοπούς.

Σε καμία περίπτωση δεν θα διαθέτουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε αντιπροσώπους και/ή υπεργολάβους μας.

Σε κάθε περίπτωση όμως, διατηρούμε το δικαίωμα να γνωστοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες προκειμένου:

(α)        Να συμμορφωθούμε με εφαρμοστέους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και/ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

(β)        Να ανταποκριθούμε σε κυβερνητικές έρευνες ή έρευνες από νομικές, κυβερνητικές ή ημικυβερνητικές ή τοπικές ή Αρχές Προστασίας διαδικτύου.

(γ)        Να συμμορφωθούμε με νομική διαδικασία.

(δ)        Να προστατεύσουμε τα δικαιώματα και την περιουσία μας, την παρούσα ιστοσελίδα και/ή άλλους χρήστες της ιστοσελίδας.

Θα πρέπει να γνωρίζεται ότι στο πλαίσιο οποιασδήποτε διάθεσης όπως αναφέρεται πιο πάνω, έχουμε τη δυνατότητα να αποστείλουμε τις πληροφορίες σας διεθνώς περιλαμβανομένου και σε κράτη εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Ορισμένα κράτη εκτός ΕΟΧ ενδέχεται να μην έχουν επαρκείς νόμους για την προστασία των προσωπικών δεδομένων ή να διαθέτουν διαφορετικά επίπεδα προστασίας των προσωπικών πληροφοριών σας τα οποία να μην είναι το ίδιο υψηλά με αυτά της Κύπρου. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε χρήση των πληροφοριών σας από τρίτα μέρη που λαμβάνουν και επεξεργάζονται τα δεδομένα σας.

  1. Ορθότητα των Στοιχείων:

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, εγγυάστε και φέρετε την αποκλειστική ευθύνη για την αλήθεια, ακρίβεια, εγκυρότητα, γνησιότητα και συνάφεια των Προσωπικών σας Δεδομένων που καταχωρείτε στην ιστοσελίδα.

Οι πληροφορίες που καταχωρείτε στην ιστοσελίδα μας:

(α)        Δεν πρέπει να είναι ψευδής.

(β)        Δεν πρέπει να παραπλανούν.

(γ)        Δεν πρέπει να είναι αντίθετες με την νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας και/ή της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

(δ)        Δεν πρέπει να περιέχουν ιούς ή άλλα προγράμματα που μπορούν να προκαλέσουν ζημιά στην ιστοσελίδα.

  1. Δικαίωμα Ελέγχου και Επεξεργασίας των Πληροφοριών:

Η Εταιρεία μας σε όλες τις περιπτώσεις ελέγχει τις πληροφορίες που καταχωρείτε στην ιστοσελίδα. Σε περίπτωση που κάτι τέτοιο κριθεί σκόπιμο, η Εταιρεία μας μπορεί να επεξεργαστεί και/ή να διαγράψει τις πληροφορίες αυτές ώστε να αποτρέψει τυχόν παραβίαση των όρων της ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

  1. Δημιουργία Προσωπικού Λογαριασμού:

Στην ιστοσελίδα μας, έχετε την δυνατότητα να δημιουργήσετε τον δικό σας Προσωπικό Λογαριασμό, μέσω του οποίου θα αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να μη χρειάζεται να τα καταχωρείται κάθε φορά που εισέρχεστε στην ιστοσελίδα μας και για να μπορείτε να κάνετε εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας.

Όταν συνδέεστε με τον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα μας, τοποθετούμε διάφορα Cookies στην συσκευή σας ώστε να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες σύνδεσής σας. Τα Cookies σύνδεσης διαγράφονται από την συσκευή σας, όταν αποσυνδέεστε από τον λογαριασμό σας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Cookies μπορείτε να δείτε στην Πολιτική Cookies μας.

  1. Η Εταιρεία μας:

Είμαστε η Costas Christodoulou Ltd, ιδιωτική εταιρεία δεόντως εγγεγραμμένη στην Κυπριακή Δημοκρατία με αριθμό εγγραφής ΗΕ 189411. Το εγγεγραμμένο μας γραφείο βρίσκεται στην οδό Θεοφάνη Θεοδότου 22, 1065 Λευκωσία, Κύπρος.

Κατά την επίσκεψη σας στην ιστοσελίδα μας και όταν ψωνίζεται από εμάς, ισχύουν οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις. Οι όροι αυτοί σας δίνουν χρήσιμες πληροφορίες που αφορούν τη χρήση της ιστοσελίδας μας και καθορίζουν τόσο τα δικαιώματα και υποχρεώσεις της εταιρείας μας έναντί σας όσο και των δικών σας έναντι της εταιρείας μας.

Σε κάθε περίπτωση, για οποιοδήποτε ζήτημα δεν αναφερόμαστε στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy ή μέσω τηλεφώνου, στο 22679822. Είμαστε πάντα πρόθυμοι να σας ενημερώσουμε για ότι σας απασχολεί.

Οι όροι και προϋποθέσεις μας είναι πάντα ενημερωμένοι και τροποποιούνται όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Σας συστήνουμε να ανατρέχετε σε αυτούς τακτικά, καθώς ισχύει πάντοτε η πιο πρόσφατη έκδοσή τους.

  1. Δημιουργία Λογαριασμού:

Στην ιστοσελίδα μας, έχετε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε τον δικό σας προσωπικό Λογαριασμό, μέσω του οποίου θα αποθηκεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα ώστε να μη χρειάζεται να τα καταχωρείται κάθε φορά που εισέρχεστε στην ιστοσελίδα μας και για να μπορείτε να κάνετε εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας.

Προτού δημιουργήσετε το λογαριασμό σας, σας συστήνουμε να διαβάσετε προσεχτικά την Πολιτική Απορρήτου μας καθώς επίσης και την Πολιτική Cookies μας.

Σας ενημερώνουμε ότι ενδέχεται να χρειαστεί να κλείσουμε ή να παγώσουμε ένα λογαριασμό. Αυτό μπορεί να γίνει εάν παρατηρήσουμε κάτι ασυνήθιστο σε ένα λογαριασμό. Εάν αυτό συμβεί σε εσάς και πιστεύετε ότι κάναμε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών και θα χαρούμε να σας μιλήσουμε για αυτό.

  1. Καταχώρηση Παραγγελίας:

Για να μπορέσετε να καταχωρήσετε παραγγελία στην ιστοσελίδα μας θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε τον δικό σας προσωπικό λογαριασμό. Αυτό μπορείτε να το κάνετε είτε πριν είτε μετά την επιλογή των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε. Στην συνέχεια θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία της Πιστωτικής/Χρεωστικής σας κάρτας. Η παραγγελία σας γίνεται αποδεκτή αφού πρώτα εγκριθεί η Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα που καταχωρείτε.

Με την πληρωμή της παραγγελίας θα λάβετε σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας.

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Μην ανησυχείτε, εάν υπάρξει κάποιο πρόβλημα την παραγγελία σας, το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας.

  1. Τιμές και Περιγραφή Προϊόντων:

Λόγω του μεγάλου όγκου δουλειάς, ενδέχεται κατά καιρούς να γίνει κάποιο λάθος και να καταχωρήσουμε λανθασμένη τιμή για ένα προϊόν ή να περιγράψουμε ένα προϊόν ή προσφορά με λάθος τρόπο. Εάν εντοπίσουμε τέτοιο σφάλμα για προϊόντα τα οποία έχετε ήδη παραγγείλει, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και θα έχετε την επιλογή να επιβεβαιώσετε ξανά την παραγγελία σας, στην σωστή τιμή και/ή περιγραφή, ή να την ακυρώσετε.

Εάν δεν μπορέσουμε να έρθουμε σε επικοινωνία μαζί σας, θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας. Σε τέτοια περίπτωση επικοινωνήστε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας για διευθέτηση του θέματος.

Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι τα έξοδα παράδοσης υπολογίζονται ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας ή την επιλογή παράδοσης που θα επιλέξετε. Οποιεσδήποτε πρόσθετες χρεώσεις θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και θα περιλαμβάνονται στο Συνολικό Κόστος.

Για τους τρόπους Παράδοσης/Παραλαβής Παραγγελίας και τους Τρόπους Καταβολής του Κόστους της Παραγγελίας, δείτε πιο κάτω.

  1. Παράδοση/Παραλαβή Παραγγελίας:

Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, θα σας δοθεί η δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο παράδοσης/παραλαβής που επιθυμείτε.

Οι τρόποι παράδοσης/παραλαβής της παραγγελίας σας είναι οι εξής:

(α)        Δωρεάν παραλαβή της παραγγελίας σας από ένα από τα καταστήματα μας το οποίο θα επιλέξετε. Οι διευθύνσεις και τα ωράρια λειτουργίας των καταστημάτων μας είναι τα ακόλουθα:

Κατάστημα Λευκωσίας
Διέυθυνση:
Λεωφόρος Αρχαγγέλου 49, Στρόβολος

Τηλέφωνο:
22250620

Ωράριο λειτουργίας καταστημάτων:
Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:
08:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00
Τετάρτη, Σάββατο
08:00 – 13:00

Κατάστημα Λεμεσού
Διέυθυνση:
Αγίας Φυλάξεως 238

Τηλέφωνο:
25731811

Ωράριο λειτουργίας καταστημάτων:
Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:
08:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00
Τετάρτη, Σάββατο
08:00 – 13:00

Κατάστημα Κιτίου
Διέυθυνση:
Λεωφόρος Μακαρίου 41

Τηλέφωνο:
24422206

Ωράριο λειτουργίας καταστημάτων:
Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:
08:00 – 13:00 / 15:00 – 18:00
Τετάρτη, Σάββατο
08:00 – 13:00

Κατάστημα Ξυλοφάγου
Διέυθυνση:
Αναστάση Μανώλη 71

Τηλέφωνο:
24722250

Ωράριο λειτουργίας καταστημάτων:
Δευτέρα, Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή:
08:00 – 16:00
Τετάρτη, Σάββατο
08:00 – 13:00

(β)        Αποστολή μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών GAP AKIS EXPRESS. Στην περίπτωση επιλογής παραλαβής της παραγγελίας σας από συγκεκριμένο κατάστημα της εταιρείας GAP AKIS EXPRESS το κόστος μεταφοράς ανέρχεται στα €2,50 συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να γίνει η παράδοση στην διεύθυνση που έχετε επιλέξει τότε θα υπάρχει επιπλέον χρέωση €2,00. Επομένως το συνολικό κόστος στην περίπτωση αυτή θα ανέρχεται στα €4,50.

Σε κάθε περίπτωση, το κόστος παραλαβής ή παράδοσης, θα προστίθεται στο συνολικό κόστος πριν προχωρήσετε σε πληρωμή της παραγγελίας.

(γ)        Δωρεάν αποστολή μέσω του δικτύου διανομής της εταιρείας μας. Αυτό ισχύει σε περίπτωση που η παραγγελία σας υπερβαίνει το ποσό των €150,00 συμπεριλαμβανομένου και του Φ.Π.Α.

  1. Καταβολή κόστους Παραγγελίας:

Η καταβολή του κόστους της παραγγελίας σας γίνετε μόνο με τη χρήση Πιστωτικής/Χρεωστικής κάρτας μέσω της ιστοσελίδας για οποιονδήποτε από τους τρόπους παράδοσης/παραλαβής επιλέξετε.

  1. Ενημέρωση:

Πέραν του ηλεκτρονικού μηνύματος που θα λάβετε μετά την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας σας προς επιβεβαίωση της παραγγελίας, ανάλογα με τον τρόπο Παράδοσης/Παραλαβής που θα επιλέξετε, θα λάβετε περαιτέρω ενημερωτικά μηνύματα:

(α)        Στην περίπτωση επιλογής δωρεάν παραλαβής από κάποιο από τα καταστήματα μας, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για παραλαβή.

(β)        Στην περίπτωση που η παραγγελία σας θα σας αποσταλεί δωρεάν μέσω του δικτύου διανομής της εταιρείας μας, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για αποστολή.

(γ)        Στην περίπτωση επιλογής Αποστολής ή Παραλαβής μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών, θα λάβετε ενημερωτικό μήνυμα (γραπτό μήνυμα-sms ή ηλεκτρονικό μήνυμα – emai) όταν η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή ή παραλαβή από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

  1. Ακύρωση Παραγγελίας:

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας μέσα σε σύντομο χρονικό διάστημα μετά την καταχώρησή της.

Το χρονικό διάστημα αυτό διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο Παράδοσης/Παραλαβής ως εξής:

(α)        Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας από τα καταστήματα μας ή στην περίπτωση που η παραγγελία σας υπερβαίνει τα €150,00 και θα σας αποσταλεί δωρεάν, υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής της παραγγελίας σας εντός 1 εργάσιμης ημέρας.

(β)        Σε περίπτωση που επιλέξετε να σας σταλεί ή να παραλάβετε την παραγγελία σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών, υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης ή αλλαγής της παραγγελίας προτού λάβετε ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή ή παραλαβή από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Σε κάθε περίπτωση, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy για να διεκπεραιωθεί το αίτημα σας.

Εάν ακυρωθεί ή αλλάξει η παραγγελία σας, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή επιπλέον χρέωση θα γίνεται μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διαδικασία πληρωμής.

  1. Επιστροφή Προϊόντων και Επιστροφή Χρημάτων:

Το ξέρουμε ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη για μια αγορά σας. Μην ανησυχείτε. Εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, η εταιρεία μας δέχεται επιστροφές σύμφωνα πάντα με τους πιο κάτω κανόνες.

Το κόστος της επιστροφής των προϊόντων θα επιβαρύνει εσάς, εκτός από τις περιπτώσεις όπου το προϊόν επιστρέφεται λόγο δικού μας λάθους.

Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν ζητώντας επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος σε εσάς.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί ακριβώς στην ίδια κατάσταση και συσκευασία, στην οποία το παραλάβατε, συμπεριλαμβανομένων και των ετικετών.

Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται σε ένα από τα Καταστήματα μας, όπως αυτά αναγράφονται στην παράγραφο 5 πιο πάνω, και θα πρέπει να συνοδεύονται από το Έντυπο Υπαναχώρησης.

Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε κατά την διαδικασία πληρωμής.

  1. Κωδικοί Προσφορών:

Κατά καιρούς, η εταιρεία μας θα προσφέρει μέσω της ιστοσελίδας της Κωδικούς Προσφοράς, τους οποίους θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να μειώσετε την τιμή συγκεκριμένων προϊόντων.

Οι κωδικοί αυτοί θα πρέπει να εισάγονται από εσάς κατά το στάδιο καταχώρησης της παραγγελίας πριν τον υπολογισμό της τελικής τιμής.

Κάθε Κωδικός Προσφοράς ενδέχεται να έχει τους δικούς του όρους, οι οποίοι θα γίνονται σαφείς τη στιγμή που θα δίνονται στην ιστοσελίδα. Οι όροι αυτοί θα καθορίζουν ποια προϊόντα περιλαμβάνει, κατά πόσο μπορεί να γίνει πολλαπλή χρήση ή μεμονωμένη κτλ.

  1. Εγγύηση Προϊόντων:

Τα προϊόντα που βρίσκονται στην ιστοσελίδα μας, φέρουν την εγγύηση του κατασκευαστή τους. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε χρήση της εγγύησης, παρακαλούμε όπως απευθυνθείτε με την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy όπου θα φαίνεται η ημερομηνία αγοράς. Στο ηλεκτρονικό σας μήνυμα παρακαλούμε όπως περιλάβετε και μια σύντομη περιγραφή του ελαττώματος. Σε περίπτωση μηχανημάτων που διαθέτουν πιστοποιητικό εγγύησης παρακαλούμε όπως επισυναφθεί και αυτό.

Εγγύηση Κατασκευαστών:

  1. Εγγύηση Προϊόντων Gardena & Claber:

Η περίοδος εγγύησης καλής λειτουργίας αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς κάθε καινούριου Μηχανήματος/Εξαρτήματος. Η εγγύηση καλύπτει το κόστος των ανταλλακτικών και/ή της εργασίας για την επιδιόρθωση κάθε καινούριου Μηχανήματος/Εξαρτήματος που παρουσιάζει αστοχία, η οποία προήλθε από κατασκευαστικό λάθος και όχι από μη ενδεδειγμένη χρήση του Μηχανήματος/Εξαρτήματος ή ελλιπή συντήρηση αυτού.

Η εταιρεία Gardena & Claber υποχρεούται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει, κατ’ επιλογή της, κάθε καινούριο Μηχάνημα/Εξάρτημα που δε λειτουργεί σωστά λόγω κατασκευαστικού προβλήματος. Η υποχρέωση παροχής εγγύησης εκπληρώνεται με την παροχή ενός πλήρως λειτουργικού προϊόντος σε αντικατάσταση ή με τη δωρεάν επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος που μας αποστέλλεται. Η εταιρεία Gardena & Claber διατηρεί το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ αυτών των εναλλακτικών.

Η Εγγύηση της εταιρείας Gardena & Claber δεν ισχύει:

  • Εάν δεν έχουν τηρηθεί πιστά οι οδηγίες χρήσης και συντήρησης, που περιγράφονται στο Εγχειρίδιο Οδηγιών Χρήσης που συνοδεύουν το Μηχάνημα/Εξάρτημα.
  • Εάν έχουν γίνει επεμβάσεις στην εργοστασιακή κατασκευή του Μηχανήματος/Εξαρτήματος από τον τελικό καταναλωτή ή οποιονδήποτε τρίτο.
  • Εάν δεν έχουν χρησιμοποιηθεί γνήσια ανταλλακτικά ή έχουν γίνει μετατροπές στο Μηχάνημα/Εξάρτημα ή έχει γίνει χρήση και συντήρηση χωρίς την απαιτούμενη φροντίδα.

Η φυσιολογική φθορά των εξαρτημάτων (όπως είναι οι λεπίδες, τα εξαρτήματα στερέωσης λεπίδων, οι στρόβιλοι, οι λαμπτήρες, οι τραπεζοειδείς/οδοντωτοί ιμάντες, οι φτερωτές, τα φίλτρα αέρα, τα μπουζί), οι οπτικές αλλαγές και τα αναλώσιμα εξαιρούνται από την εγγύηση.

Η εγγύηση του κατασκευαστή περιορίζεται στην υποχρέωση αντικατάστασης και επισκευής των προϊόντων σύμφωνα με τους προαναφερθέντες όρους. Η εγγύηση του κατασκευαστή δε συνιστά δικαίωμα υποβολής άλλων αξιώσεων κατά του κατασκευαστή, όπως για άλλου είδους ζημίες.

  1. Εγγύηση Προϊόντων Kärcher:

Τα προϊόντα Kärcher είναι προϊόντα με μακρά διάρκεια (διαρκή καταναλωτικά αγαθά) εξαιρουμένων των καθαριστικών που θεωρούνται αναλώσιμα, τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας.

Τα προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές, σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίησή τους, και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή τους (πλην των απλών κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρηση προϊόντων).

Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον δεν έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.) και έχει προκληθεί βλάβη από σφάλμα υλικού ή κατασκευής.

  • Εγγύηση Προϊόντων Oleo-Mac:

Τα μηχανήματα Oleo-Mac έχουν σχεδιαστεί και κατασκευαστεί με τις πιο μοντέρνες τεχνικές παραγωγής. Η κατασκευάστρια εταιρεία εγγυάται για τα προϊόντα της για μια περίοδο 24 μηνών από την ημερομηνία αγοράς, για ιδιωτική και ερασιτεχνική χρήση. Η εγγύηση περιορίζεται στους 12 μήνες στην περίπτωση επαγγελματικής χρήσης. Γενικοί όροι Εγγύησης:

  • Η ισχύς της εγγύησης αρχίζει από την ημερομηνία αγοράς. Ο κατασκευαστής αντικαθιστά δωρεάν τα ελαττωματικά εξαρτήματα που οφείλονται σε υλικό, επεξεργασία και παραγωγή. Η εγγύηση δεν στερεί στον αγοραστή τα νομικά δικαιώματα που προβλέπονται από τον αστικό κώδικα όσον αφορά τις επιπτώσεις των ατελειών ή των ελαττωμάτων που προκλήθηκαν από το αγορασμένο προϊόν.
  • Το τεχνικό προσωπικό θα επέμβει το συντομότερο δυνατό μέσα στα χρονικά όρια που επιτρέπουν οι οργανωτικές απαιτήσεις.
  • Η εγγύηση παύει να ισχύει σε περίπτωση:
  • Εμφανούς απουσίας συντήρησης.
  • Λανθασμένης χρήσης του προϊόντος ή επεμβάσεων.
  • Ακατάλληλων λιπαντικών ή καυσίμου.
  • Χρήσης μη γνήσιων ανταλλακτικών ή αξεσουάρ.
  • Επεμβάσεων που έγιναν από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
  • Ο κατασκευαστής δεν καλύπτει με την εγγύηση τα αναλώσιμα υλικά και τα εξαρτήματα που υπόκεινται φυσιολογική φθορά κατά τη λειτουργία.
  • Η εγγύηση αποκλείει τις επεμβάσεις ενημέρωσης και βελτίωσης του προϊόντος.
  • Η εγγύηση δεν καλύπτει τη ρύθμιση και τις επεμβάσεις συντήρησης που μπορεί να λάβουν χώρα κατά την περίοδο εγγύησης.
  • Ενδεχόμενες ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά πρέπει να αναφερθούν αμέσως στο μεταφορέα διαφορετικά παύει η ισχύς της εγγύησης.
  • Η εγγύηση δεν καλύπτει ενδεχόμενες ζημιές, άμεσες ή έμμεσες, που θα προκληθούν σε άτομα ή αντικείμενα από βλάβες του μηχανήματος ή παρατεταμένη εξαναγκασμένη διακοπή στη χρήση αυτού.
  1. Οι Πληροφορίες σας:

Η Πολιτική Απορρήτου μας, καθορίζει σε ποιο βαθμό και για ποιο σκοπό χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα τα οποία εισάγετε στην ιστοσελίδα μας.

Σε περίπτωση που τα προσωπικά σας στοιχεία αλλάξουν, θα πρέπει να ενημερώσετε τον λογαριασμό σας, έτσι ώστε να μπορούμε να συνεχίσουμε να σας προσφέρουμε τις καλύτερες υπηρεσίες μας.

  1. Πράγματα που δεν θα πρέπει να κάνετε:

Δεν πρέπει να κάνετε κακή χρήση της ιστοσελίδας, να παραβιάζετε την ιστοσελίδα ή να μπερδεύετε την τεχνολογία ή την λειτουργικότητα της. Δεν πρέπει να υποκλέβετε τα δεδομένα μας ή των άλλων χρηστών της ιστοσελίδας.

Τα πιο πάνω αποτελούν ποινικά αδικήματα και μας εμποδίζουν από το να προσφέρουμε στους πιστούς μας πελάτες την καλύτερη εξυπηρέτησή μας.

Η Εταιρεία μας θα αναφέρει οποιαδήποτε τέτοια παραβίαση ή δραστηριότητα παρατηρήσει, και όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα άτομα που τις πραγματοποιούν, στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.

Για την δική σας ασφάλεια, σας συστήνουμε να χρησιμοποιείτε λογισμικό προστασίας από ιούς όταν χρησιμοποιείτε οποιαδήποτε ιστοσελίδα, συμπεριλαμβανομένης και της δικής μας. Ακόμη κι αν η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να διατηρεί την ιστοσελίδα ασφαλή για τους χρήστες της, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είναι πάντα ασφαλής από σφάλματα ή ιούς.

  1. Πνευματική Ιδιοκτησία:

Η Εταιρεία μας κατέχει ή έχει άδεια να χρησιμοποιεί τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στην ιστοσελίδα της και το περιεχόμενο της. Τα δικαιώματα αυτά προστατεύονται παγκοσμίως και η εταιρεία μας διατηρεί τα δικαιώματα της.

Οποιαδήποτε χρήση της ιστοσελίδας μας από εσάς θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για προσωπική σας χρήση και όχι για εμπορικούς σκοπούς.

  1. Παράπονα/Ανάγκη για Επικοινωνία:

Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα ή εάν για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην διεύθυνση info@costaschristodoulou.com.cy ή τηλεφωνικώς στο 22679822. Η ομάδα μας είναι πάντα πρόθυμη να σας ακούσει και να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε με τις υπηρεσίες μας.

  1. Νομικά Ζητήματα:

Έχουμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αφαιρέσουμε τις υπηρεσίες μας και/ή οποιοδήποτε μέρος της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε στιγμή.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις καθώς και οι συναλλαγές σας μαζί μας, υπόκεινται στην Κυπριακή Νομοθεσία και στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Κυπριακών Δικαστηρίων.